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文字: [大] [中] [小] 手机页面二维码 2019/12/25     浏览次数:     

随着生活节奏的加快职场也变得不同,如今很多企业在人力资源管理方面遇到很多难题,比如人员流失严重、招聘效率与质量低、基础培训不到位、人员信息混乱、员工对HR管理抱怨多、劳资纠纷频发等等一系列问题衍生,企业管理者一方面认识到HR管理的重要性,想进一步提升HR管理水平,另一方面苦于企业内部HR人员数量与能力不足,他们被各种繁杂的人事业务牵扯大量的时间精力,却吃力不讨好。 企业应该将哪些人力资源业务进行外包,或者如何选择适合企业自身的 人事外包 模式呢?由于不同企业的HR管理现状与需求是不一样的,需要针对本企业的情况个性化的分析。

首先就是分析本企业人力资源工作中发生量最大的部分是什么,比如有些制造型企业的普工招聘问题特别突出,有些商业零售企业需要定期开展批量化新员工的入职培训(如礼仪、沟通技能培训等),还有些企业因为员工社保的的问题比较突出,需要 代缴社保 ,还有些企业的劳工问题发生量较大,需要人事外包机构提供专业的劳动风险法律咨询服务、劳动争议诉讼代理服务。

影响人事外包服务机构选择的第二个因素是企业内部HR管理人员的配置与能力状况。因为有些HR业务需要企业投入较多的HR工作人员去做,比如有的企业周期性人员入离职较多,相关入离职手续繁杂,日常的考勤、保险与合同档案管理等也耗费不少人力去处理,企业就可以考虑把这部分的人事业务外包;还有些企业内部HR人员专业能力偏弱,较难组织起某部分专业化的HR管理工作,企业也可以考虑对这部分业务进行外包,比如绩效管理、薪酬福利管理工作,特别是薪酬福利政策设计这项工作对HR人员的专业能力要求较高。

企业需要考虑的第三个因素是内部员工长期抱怨较多的HR流程环节,这说明企业难以通过自身的能力去解决这些流程环节中的问题(比如薪资发放、社保、劳工纠纷等),企业在处理这类业务方面效率与质量较低,导致员工满意度降低,而这种不满意又会持续影响到员工的工作效率与绩效。因此,对这类HR流程痛点,如果让人事外包机构来承接,就能转换员工的对接界面,利用外包机构标准化、规范化、专业化的服务平台,批量性快速处理这类人事业务,大大释放企业的HR管理人员。尤其是有劳工争议案件发生时,企业可以借助外包机构的专业人员迅速进行专业化的处理与解决,避免劳工诉讼的发生。

以上几个因素是企业在选择人事外包业务时需要重点考虑的。企业在与人事外包机构确定具体的合作业务前,可以进行充分的人事外包市场状况调研,了解不同人事外包机构的优劣势,结合自身的业务需求,选择适合本企业业务特点的人事外包机构。总体来说,人事外包可以分为人事业务全外包与部分外包、长期外包与中短期外包(或者阶段性外包)、全地域与部分地域外包、全员外包与部分员工外包(比如只外包基层员工的人事业务)等。

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